Privacy Policy

Política de Privacidade

for Tecnologia LLC

Última atualização: 27 de julho de 2026

1. Introdução

A Websys Tecnologia Ltda. (“Websys”, “nós” ou “nossa”) respeita a privacidade dos usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados por meio de nossa plataforma.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos informações durante a utilização da plataforma Websys, incluindo integrações com sistemas ERP e com a Meta Business Platform (WhatsApp Business API).

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política.

2. Dados coletados

Podemos tratar os seguintes dados:

Dados cadastrais

  • Nome;

  • E-mail;

  • Telefone;

  • Cargo;

  • Empresa.

Dados provenientes do ERP

Mediante autorização do cliente, nossa plataforma poderá acessar informações armazenadas em seu ERP, tais como:

  • Clientes;

  • Contatos;

  • Pedidos;

  • Orçamentos;

  • Produtos;

  • Financeiro (quando autorizado);

  • Histórico de atendimento;

  • Demais informações necessárias para o funcionamento da plataforma.

A Websys trata apenas os dados necessários para executar os serviços contratados.

3. Integração com a Meta Business Platform

Nossa plataforma pode integrar-se à Meta Business Platform, incluindo a WhatsApp Business API.

Mediante autorização do cliente, poderão ser acessados:

  • Número comercial do WhatsApp;

  • Mensagens enviadas e recebidas;

  • Informações de contatos;

  • Templates aprovados;

  • Status das mensagens;

  • Informações disponibilizadas pela Meta através das APIs autorizadas.

Não coletamos informações além daquelas autorizadas pelo cliente e disponibilizadas pela Meta.

O uso dessas informações também está sujeito às políticas da Meta.

4. Finalidade do tratamento

Os dados poderão ser utilizados para:

  • Operação da plataforma;

  • Integração com ERP;

  • Atendimento ao cliente;

  • Automação de processos;

  • Gestão comercial;

  • CRM;

  • Envio e recebimento de mensagens via WhatsApp Business;

  • Geração de relatórios;

  • Suporte técnico;

  • Cumprimento de obrigações legais.

Jamais comercializamos dados pessoais.

5. Compartilhamento de informações

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:

  • Provedores de infraestrutura em nuvem;

  • Meta Platforms Inc.;

  • Prestadores de serviços essenciais;

  • Autoridades públicas quando exigido por lei.

Não compartilhamos informações para fins de marketing de terceiros.

6. Base legal (LGPD)

O tratamento dos dados ocorre conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), podendo fundamentar-se em:

  • Execução de contrato;

  • Consentimento;

  • Cumprimento de obrigação legal;

  • Exercício regular de direitos;

  • Legítimo interesse, quando aplicável.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo:

  • Comunicação criptografada (HTTPS/TLS);

  • Controle de acesso por usuários e permissões;

  • Registro de auditoria (logs);

  • Backups;

  • Monitoramento de segurança.

Apesar dos esforços, nenhum sistema é completamente imune a incidentes.

8. Retenção dos dados

Os dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para:

  • execução dos serviços;

  • cumprimento de obrigações legais;

  • resolução de disputas;

  • atendimento às solicitações do cliente.

Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

  • confirmação do tratamento;

  • acesso aos dados;

  • correção de dados incorretos;

  • anonimização;

  • bloqueio;

  • exclusão;

  • portabilidade, quando aplicável;

  • revogação do consentimento.

As solicitações poderão ser realizadas através dos canais de contato abaixo.

10. Responsabilidade do cliente

Quando a plataforma for utilizada integrada ao ERP e ao WhatsApp Business, o cliente é responsável por:

  • possuir base legal para tratar os dados de seus clientes;

  • utilizar a plataforma conforme a LGPD;

  • respeitar as políticas da Meta;

  • obter os consentimentos necessários quando exigidos.

A Websys atua como operadora dos dados quando realiza tratamento em nome do cliente.

11. Cookies

A plataforma poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

  • autenticação;

  • manutenção da sessão;

  • melhoria da experiência do usuário;

  • estatísticas de utilização.

12. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente.

A versão vigente estará sempre disponível em nosso site.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

Websys Tecnologia Ltda.

E-mail: [privacidade@websys.com.br]

Site: https://www.websys.com.br

Ao utilizar a plataforma Websys, o usuário declara estar ciente desta Política de Privacidade.